Analyse des Informationsbedarfs von Patienten

Nutzerorientierung zählt zu den zentralen Voraussetzungen des Projekts Weisse Liste. Für die Inhalte des Portals bedeutet das, dass sie dem objektiven Bedarf genauso wie den subjektiven Bedürfnissen entsprechen müssen. Doch welchen Informationsbedarf haben Patienten und Verbraucher? Wissenschaftlich ist dieses Thema bislang eher lückenhaft erforscht worden. Daher wurden in der ersten Projektphase zunächst drei Studien durchgeführt.

• Im ersten Schritt wurde eine umfassende und international angelegte Literaturanalyse beauftragt. Sie lieferte einen Überblick zum Stand der Forschung.
• Anschließend wurden offene Fragen in einer repräsentativen Befragung geklärt. Diese war eingebettet in die Befragung des Gesundheitsmonitors der Bertelsmann Stiftung.
• Schließlich wurden die Erkenntnisse durch qualitative Fokusgruppen-Interviews ergänzt, die weiteren Aufschluss über den Informationsbedarf der Patienten lieferten.

Diese Untersuchungen bilden die Grundlage für die Auswahl von Informationsparametern und die inhaltliche Ausgestaltung des Internetportals. Die Dokumentationen der einzelnen Studien stehen für Interessenten zum Download bereit:

Literaturanalyse: Bedarf an Patienteninformationen über das Krankenhaus - Prof. Dr. Doris Schaeffer (3.3 MB - pdf)

Qualitätsberichte deutscher Krankenhäuser - Max Geraedts (1013 KB - pdf)

Fokusgruppenbericht - Picker Institut (258 KB - pdf)